Доставка замовлення

Хто буде доставляти моє замовлення?
В межах України ми здійснюємо доставку замовлень Новою Поштою (на відділення або кур’єром).
Як відстежити доставку мого замовлення?
Відстежити статус вашого замовлення ви можете за його трек-номером на сторінці Нової пошти. Трек-номер ми відправляємо на електронну пошту, яку ви вказали у замовленні. Перевірте папку “спам”, якщо не бачите наших повідомлень або напишіть нам на пошту [email protected].
Чи можу я самостійно забрати шпалери?
На жаль, наразі опція самовивозу недоступна.
Моє замовлення ще не доставлено, що робити?
Після розміщення замовлення на сайті, як правило, протягом 2-3 днів ми виготовляємо шпалери та передаємо їх перевізнику.

Після цього ви отримаєте на пошту лист з трек-номером для відстеження доставки вашого замовлення на сторінці Нової пошти. Строки доставки враховуйте згідно строків доставки перевізника.

Якщо ми перевищили час обробки та доставки замовлення, зв'яжіться з нами електронною поштою [email protected]
Я живу не в Україні. Чи можу я зробити замовлення?
Ми доставляємо замовлення в усі країни світу, ви можете оформити доставку у будь-яку країну, крім ₚосії та Білорусі
Як швидко я отримаю замовлення?
Ваше замовлення буде виготовлено та передано в службу доставки протягом 1-3 днів.

Час доставки залежить від міста призначення і може складати від 2 до 5 робочих днів.
Чи можу я замовити доставку кур’єром?
Так, ми можемо здійснити доставку кур’єром Нової Пошти. Для цього при оформленні замовлення оберіть “Доставка кур’єром” та вкажіть адресу доставки.

Як клеїти шпалери

Скільки шпалер мені потрібно?
Ми виготовляємо шпалери тільки за вашими розмірами. Під час замовлення вам необхідно вказати розміри стіни, на яку ви хочете наклеїти шпалери. Далі ми виготовимо та надішлемо вам полотно шпалер вашого розміру, розділене на зручні смуги до 50 см включно.
Скільки клею мені потрібно?
Ви можете придбати клей разом зі шпалерами на нашому сайті. У такому випадку ми розраховуємо необхідну кількість клею, виходячи з площі ваших шпалер.

Однієї пачки нашого клею вистачає на 10м2

Якщо ви хочете придбати клей в іншому магазині, то розрахувати необхідну кількість ви зможете, виходячи з площі вашого замовлення та інструкції придбаного клею.
Як розвести клей?
Налийте у відро холодну воду з розрахунку 1,7 л на 1 пачку клея.

Почніть розмішувати воду, утворюючи вир. В утворений вир почніть повільно висипати клей з пакету, не припиняючи розмішувати.

Дайте клею постояти 10 хвилин, після чого знову розмішайте його. Тепер клей готовий до використання.

Важливо: Якщо ви хочете використовувати клей іншого виробника, дотримуйтесь інструкції на його упаковці, щоб приготувати клей.
Клей входить у замовлення?
Ви можете придбати клей разом зі шпалерами в нашому магазині. Ми розрахуємо необхідну вам кількість, виходячи з розмірів ваших шпалер.
Який клей потрібен для наклеювання шпалер?
Під час придбання наших шпалер, ви можете зекономити час і додати клей до замовлення.

Якщо ж ви хочете придбати клей в іншому магазині, вам потрібен клей для шпалер на флізеліновій основі.
Як клеїти шпалери?
Ми надішлемо QR-код з інструкцію разом із вашим замовленням.
Клей наносити на стіну чи на шпалери?
Клей потрібно обов’язково наносити тільки на стіну.
Скільки будуть сохнути шпалери?
Частіше за все шпалери повністю просихають за 24 години. Але є випадки, коли потрібно більше часу.

Це залежить від стіни та матеріалів шпалер. Якщо стіна щільна і не пориста, а шпалери з вініловим шаром, на висихання шпалер знадобиться більше часу так як повітря буде гірше циркулювати.
Шпалери потрібно клеїти встик або з нахльостом?
Це залежить від висоти шпалер.
Шпалери висотою до 3.6 м потрібно клеїти встик.
Шпалери вище 3.6 м висотою клеяться з нахльостом. Після наклеювання треба відрізати зайві шпалери вже на стіні.

Оплата замовлення

Як я можу оплатити замовлення?
Ми пропонуємо вам наступні методи оплати:

Оплата картою
Ви можете оплатити замовлення банківським переказом з картки на картку.

Післясплата Ви можете обрати оплату при отриманні

Увага: Якщо ви обираєте оплату при отриманні, вартість шпалер буде на 10% вище.
Чи можу я обрати післяплату (оплату при отриманні)?
Післяплата можлива на сайті. Зверніть увагу, що якщо ви обираєте оплату банківським переказом, вартість буде на 10% нижче.
Куди вводити промокод?
Промокод вводиться на сторінці товару при оформленні замовлення.
Як отримати промокод?
Підпишіться на розсилку на нашому сайті. У розсилці ми часто відправляємо секретні промокоди для додаткової знижки при оформленні замовлення.
Чи можу я використати кілька промокодів у замовленні?
При оформленні замовлення ви можете використати тільки один промокод.
Чи сумується знижка промокоду з іншими знижками на сайті?
Якщо наразі на сайті проводяться акції або знижки, то вони будуть працювати одночасно із застосуванням промокоду.

Питання про шпалери

Як правильно виміряти стіну для замовлення?
Щоб правильно виміряти стіну для замовлення, скористайтеся інструкццією
Шпалери приходять у рулонах?
Ви отримаєте ваші шпалери в розмірах, які ви вказали при оформленні замовлення.

Полотно буде поділено на однакові смуги, шириною до 50 см.
Це флізелінові шпалери?
Так, всі наші шпалери на основі флізеліну.
Матеріал "Економ" - це флізелінові шпалери
Матеріали "Вініл" та "Вініл Преміум" - це вінілові шпалери на флізеліновій основі.
Що таке Вініл?
Вінілове покриття – це тонкий шар ПВХ, який наноситься на флізелінову основу.

Вініл робить шпалери міцними, стійкими до пошкоджень, а також дозволяє мити їх вологою губкою.

Крім того, вініл робить поверхню шпалер рельєфною.
Який матеріал краще обрати?
Це залежить від того, яку кімнату ви плануєте обклеювати шпалерами.

Для місць, де на стіну з шпалерами можуть потрапити бризки води або бруду краще обирати Преміум Матеріал. Преміум Матеріал також підійде, якщо є ризик механічного пошкодження або подряпин за рахунок покриття лаком шпалери стають більш стійкими до руйнування.

Для стін з помірним рівнем забруднення і мінімальним механічим впливом підійде Стандартний Матеріал.

Для ідеально-рівних стін та бюджетного ремонту найкраще підходить Матеріал Економ.
Що таке преміум друк?
Преміум друк дозволяє отримати зображення з ідеальною передачею кольорів і підвищеною стійкістю до вицвітання.
Поверхня шпалер матова чи блискуча?
Поверхня наших шпалер з матеріалами "Аква" та "Гладь" матова, інші матеріали не блищать, але мають сатинову поверхню.
Чи можна мити шпалери?
Використовувати злегка вологу губку можна тільки на матеріалі "Преміум Вініл"

Матеріал "Вініл" можна обережно протерти сухою м'якою тканиною або губкою, використовувати вологі засоби не рекомендується.

Ми не рекомендуємо мити або механічно очищувати матеріал “Економ”.
Мені потрібні водостійкі шпалери. Який матеріал обрати?
У такому випадку необхідно вибрати матеріал "Преміум Вініл".
Чи безпечні матеріали для здоров’я людини?
Усі матеріали та фарби, які ми використовуємо, повністю безпечні для здоров’я людей та домашніх улюбленців.